“云签约”惠及2000户购房家庭，房产经纪企业业务实现100%线上办理……

　　2021杭州住保房管半年答卷

　　近2000户家庭选择使用“云签约”签署了房屋买卖合同，房产经纪企业业务实现100%线上办理……2021年上半年，杭州市住保房管局紧扣“数智杭州、宜居天堂”发展导向，响应“民呼我为”要求，不断推进流程精简和“网办”改革，提升办事群众获得感、满意度;深入开展房地产市场督查整治工作，有效净化市场环境。

　　优化服务手段，房屋网签“提速办”

　　聚焦疫情背景下的痛点、堵点问题，推出房屋买卖“云签约”服务，实现全程网办和“不见面签约”，解决群众至房地产开发企业、中介企业签约现场签约的“最后一公里”问题，实现对全市各类型房屋买卖交易的全覆盖，境内、外多地群众受惠。

　　同时，多次实地走访开发企业、办事群众，调研房屋交易网签“云签约”服务开展情况，认真倾听企业群众呼声，收集了解用户体验和完善需求。针对部分开发企业反映的对“云签约”操作流程不熟悉等问题，进一步优化细节、改进功能，制作房屋买卖“云签约”操作视频。

　　半年来，共完成网签合同备案6.2万余件，有近2000户家庭选择使用“云签约”签署了房屋买卖合同。

“云签约”电子签名

　　优化营商环境，服务企业“线上办”

　　为进一步优化营商环境，局积极落实服务企业要求，简化办事流程、减轻办事负担，将房地产经纪企业线下办理业务调整为100% 线上申请，办理时间由5个工作日压缩至1个工作日办结，实现“网上办”和“无纸化”。上半年平台共完成经纪企业交易平台开户、变更、注销业务319件，同比增长19.5%。

　　此外，为深化推进房地产领域“放管服”改革，提升群众和企业满意度，局上线运行“杭州市房屋楼盘表管理服务平台”，实现房产测绘企业办理测绘成果备案“网上报送、网上审批、实时评价、网上公示”，有效提高房屋测绘成果数据透明度，增强楼盘表管理服务效能，截至6月底，全市已有91家房产测绘企业接入平台，共计625个商品房项目的测绘成果数据通过平台公示。

杭州市房屋楼盘表管理服务平台

　　优化市场环境，规范市场秩序

　　为有效净化房地产市场环境，局对住保房管领域存在的问题进行了全面摸排，并以问题为导向，进一步规范房地产市场秩序，促进房地产市场健康平稳发展。

　　今年3月起，持续开展房地产中介行业乱象整治专项行动，针对媒体、信访反映的热点楼盘和重点中介，开展集中检查、联合执法和约谈整改，严肃查处违规房源挂牌，违规签订合同、违规资金监管等违规居间代理行为，督促中介企业自查下架2.3万余套房源，通报批评15家严重违规企业、通报告诫23家违规企业，6名从业人员列入行业惩戒名单。

　　此外，局依托“城市大脑”房管系统，上线应用智能“掌上查”系统，将房地产开发企业商品房销售现场(售楼部)、经纪企业现场(中介门店)检查从“线下”搬到“线上”，实现全程在线定制检查项目、采集上传现场影像资料、固化检查结果、实时更新整改信息。上半年现场指导检查58个全装修商品住宅项目，下发行业检查告知书40份，实现销售现场公示的装修明细、购房合同约定的装修明细、交付样板房装修情况及交付房屋的实际装修情况的“四统一”;重点抽查了8家房地产经纪机构的626个代销商品房项目，有效规范房地产销售秩序，保护购房人合法权益。